非逛不可客戶關系管理流程設計與工作標準 第2版使用心得
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商品訊息功能:
內容簡介: 本書以流程圖和工作標準的形式介紹了企業客戶關系管理的各項工作流程，具體包括客戶服務管理規劃、客戶服務組織管理、客戶信息管理、客戶信用管理、客戶關系管理、客戶促銷管理、售後服務管理、客戶財務管理、客戶服務質量管理、客戶投訴管理、大客戶管理、網絡客戶管理、呼叫中心管理共 13大工作事項的95個流程。本書形式新穎、步驟清晰，各個部門的具體工作一目了然，具有很強的操作性。
博客來網路書店博客來書店 本書適合企業中高層管理人員、客戶關系主管、客戶關系管理流程設計者、培訓和管理咨詢人員、高等院校管理專業師生閱讀、使用。
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- 作者： 徐健
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版日期：2012/03/01
- 語言：簡體中文
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內容來自YAHOO新聞
碧姬芭杜：獵殺辛巴威獅王者應重懲
（中央社記者曾依璇巴黎1日專電）辛巴威明星雄獅塞西爾被美國獵者斬首獵殺，投身動物保護運動的法國女星碧姬芭杜（Brigitte Bardot）表示，這「卑鄙又邪惡的人」應該受到甚於示範性質的懲罰。
美國牙醫巴默（Walter Palmer）獵殺塞西爾（Cecil），全球愛護動物人士群起撻伐，辛巴威官方要求美國引渡巴默，美國也有民眾聯署支持引渡巴默到辛巴威受審。
碧姬芭杜是風靡法國50到60年代的性感演員，息影後投身動物保護運動，創辦了碧姬芭杜基金會（Fondation Brigitte Bardot）。
她在聲明中表示，這種「連環殺手」無恥地用金錢買下受保護的野生動物的生命，傷害了全體人類的自然遺產，應該受到甚於示範性質的懲罰，並希望美方對引渡要求做出回應。
她說，很多邪惡的人熱衷於以取得標本戰利品為目的的打獵，他們用可觀的金錢購買獵殺某些貓科動物、大象或其他國家公園動物的權利，他們也利用當地人的貧窮，用金錢購買並腐化那些原本應該保護動物的人。1040801
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/碧姬芭杜-獵殺辛巴威獅王者應重懲-112742961.html
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