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內容簡介: 香港要成為國際服務中心、金融中心、旅遊中心或物流中心、就必須在服務與營銷上加把勁，但怎樣才稱得上是「今時今日應有的服務態度」？作者以輕鬆的筆法，向讀者介紹了最新的服務及營銷概念，討論範圍包括：(1)服務業應有的態度及文化、關鍵事件處理及修補辦法；(2) 關係營銷及顧客關係管理；(3) 資訊科技之最新發展與服務營銷之關係；博客來網路書店博客來書店以及 (4) 於內地營銷活動之求勝策略。書中有大量真實案例說明問題，並輔以例後分析。

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  作者： 游漢明、梁偉強    新功能介紹
• 出版社：香港城市大學    新功能介紹
• 出版日期：2002/07/01
• 語言：繁體中文

21世紀服務營銷智慧口碑必買

內容來自YAHOO新聞

不爽警察盤查 少年反拍嘲諷

高雄警方查緝飆車族，在捷運站外盤查一群少年，但這些人態度囂張，拿出手機反蒐證，還嘲諷員警，接著把畫面PO上網，根本是在挑戰公權力。

又有警察被嗆！高雄前鎮偵查隊，接獲有疑似飆車族聚集，好幾個警察趕到現場盤查，要聚眾少年拿出證件，少年們疑似不滿員警詢問時的態度，開始拿出手機，對著警察拍攝，還冷言冷語，嘲笑聲不斷，接著又把這段畫面PO上網，看起來就像是，直接在挑釁警察執法的公權力。接到民眾報案，有飆車族聚集在捷運站外，警察趕到，一群少年一直鼓譟，冷言冷語，嘲笑聲不斷，拿手機反蒐證員警，好像不把警察放在眼裡。

少年們疑似是不滿，員警一來要求出示證件，問話很兇後來又用手剝開，在用手機錄影的少年，其他人跟著圍上去，喊著要投訴，，這段影片接著被PO上網，看起來就像是在挑釁，警察執法的公權力，高雄前鎮分局表示，接到檢舉出動盤查，一切符合程序，少年不想配合，拿手機拍攝嗆聲，已經算妨礙公務，警察呼籲別學習這種行為，否則也會因此被抓回警局。

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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/不爽警察盤查-少年反拍嘲諷-040000283.html

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