戀愛高手CRM：就是要擄獲顧客的心破盤獨家
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內容簡介: CRM不是利用IT跟兼顧客，而是與顧客達到良好溝通的技巧。CRM（顧客關係管理）的本質就是溝通。但是，市面上大部份的CRM相關書籍都以IT（資訊技術）的角度來描述要如何導入CRM，使得一般人認為CRM是一種資訊專業技術而難以涉入。本書回到CRM的原點，也就是與顧客的溝通，透過輕鬆淺顯的筆觸來說明CRM應該要怎麼做。透過許多男女戀愛的例子來說明要做好CRM就像要談一場博客來書店成功的戀愛一樣，良好的溝通是絕不可欠缺的。如果你是一個戀愛高手也就一定能成為一個CRM高手。
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- 作者： 藤田憲一 新功能介紹
- 譯者：CRM研究小組/譯
- 出版社：先鋒企管 新功能介紹
- 出版日期：2004/06/23
- 語言：繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
不滿委國封邊界趕僑民 哥國召回大使
（路透波哥大27日電）由社會主義派執政的委內瑞拉最近封鎖2處與哥倫比亞往來的通道，又遣返1000多名哥倫比亞人，哥國總統桑托斯（Juan ManuelSantos）今天因而召回駐委國大使。
走私集團與委國部隊發生槍戰造成3名士兵喪命後，總統馬杜洛（Nicolas Maduro）上週封閉邊界。他稍後無限期延長邊界封鎖，並定調遣返行動為取締形同軍隊的幫派分子。 保守派的桑托斯在首都波哥大表示：「我一直傾向對話也會繼續這麼作，但我不能讓委內瑞拉如此對待哥倫比亞與哥國人民。」 委國政府並未立即回應桑托斯的聲明。 近1100名旅居委國的哥倫比亞人在邊界封閉後遭遣返，桑托斯表示，另有約5000至6000人自願離境。中央社（翻譯）新聞來源https://tw.news.yahoo.com/不滿委國封邊界趕僑民-哥國召回大使-045641452.html
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