部落客客戶服務管理體系全案當紅
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內容簡介: 博客來網路書店博客來網路書局 采用「崗位職責+制度+流程+工具+表單+方案」的結構模式，對客戶調查開發與管理、客戶關系管理、大客戶管理、售后服務管理、客戶投訴管理、客戶信用管理、客戶信息管理、呼叫中心管理、客戶服務質量管理共9項客戶服務管理內容進行了系統化設計，並提供了一些客戶服務管理問題的分析與解決工作。
《客戶服務管理體系設計全案》適合企業高層管理人員、客戶服務管理人員、咨詢師、培訓師及高校相關專業師生閱讀使用。
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- 語言：簡體中文
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內容來自YAHOO新聞
破紀錄 太陽動力2號連續飛行97小時
（法新社洛杉磯2日電） 環球飛行的「太陽動力2號」團隊表示，這架單靠太陽能提供動力的飛機由日本飛往夏威夷的險惡航段途中，刷新單人飛行最遠紀錄。
不過團隊坦承，資深的瑞士籍飛行員波許柏格（Andre Borschberg）連續飛行超過4天後已經累壞了，讓這趟旅程的最後24小時充滿挑戰性。
太陽動力2號（Solar Impulse 2）預計當地時間3日早上降落夏威夷主要島嶼歐胡島（Oahu）的卡雷羅亞機場（Kalaeloa Airport）。歐胡島位於檀香山西方約30公里處。
截至格林威治標準時間2日晚間7時30分，太陽動力2號已經完成飛往夏威夷86%的旅程，足足飛了7075公里。
不過途中波許柏格必須小心駕駛以通過1道冷鋒，對62歲的他來說壓力大增。
目前波許柏格已經飛行超過97小時，輕鬆打破佛塞特（Steve Fossett）2006年創下的76小時45分鐘最遠的單人飛行耐力紀錄。
由日本飛往夏威夷的整趟旅程預計耗時120小時。（譯者：中央社李佩珊）
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/破紀錄-太陽動力2號連續飛行97小時-043503903.html
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