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內容簡介: 本書對於顧客關係〈CRM〉的技巧和技術，及如何運用CRM積極開發具獲利性的顧客，進而為企業創造最大利潤，有詳盡而深入的說明。不僅適用於大型企業，也可以應用在小店舖的經營管理中及一般學術研究上。這是一本充滿寶貴祕訣、技巧、具有生動實例、圖示和最佳說明的書，有助於讀者跟上潮流，了解有關CRM最新的思維、策略、發展和技術。 布萊恩．柏格倫再次證明他在理解顧客關係的價值上領先群倫。這本值得注意的書不僅對公司主管在CRM大筆投資上有所助益，而且也能成功應用在街頭販售商。他鞭辟入裡的風格讓我們能夠通盤了解這個主題。管理顧客關係已經成為重要的組織競爭力，作者對CRM的廣度、複雜性和本質，作了絕佳的介紹。本書為組織領導階層在CRM上提供絕佳可行的基石。作者簡介布萊恩．柏格倫Bryan Bergeron過去30年投身在電腦和電子的設計與工作上。他在哈佛大學醫學院和麻省理工學院任教，擔任《eMD》的總編輯，《學士後醫學》（Postgraduate Medicine）的技術主編，他也是《保健資訊學暨生物醫學觀點》（Healthcare Informatics and Perspectives in Biology and Medicine）和其他期刊的編輯委員會成員，並在企業和科技領域多有論著。

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  作者： 布萊恩‧柏格倫    新功能介紹
• 原文作者：Bryan Bergeron
• 譯者：蕭羨一
• 出版社：中國生產力中心    新功能介紹
• 出版日期：2002/11/04
• 語言：繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

不滿黑箱課綱 學生籲新國會全面撤回

2015年7月，高中學生不滿課綱微調有爭議，在教育部靜坐抗議，但退場已經半年過去了，教育部還是不願公開黑箱課綱的會議名單跟紀錄，學生求助無門，如今下個月就是新會期新國會。學生們2016年拿出2015年34位立委的連署聲明，希望立委當選人履行承諾，先立法再調課綱。

一大早立法院群賢樓竟然拉下鐵門，因為反課綱學生又來了。

反課綱學生：「公開透明撤回課綱。」

不滿2015年課綱微調沒有下文，現在又想用同樣一套黑箱程序，在2月頒布12年國教領綱。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/不滿黑箱課綱-學生籲新國會全面撤回-045519829.html

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